小米回应智能门锁自动开门：处于意外“虚掩”状态下才可能“自动开门”视频画面显示，该网友家的门多次自动打开，该网友称，发现自家房门一夜未关后安装了监控视频，监控拍到房门多次自动打开，之后该网友联系了小米客服，客服表示可以更换新的锁芯，但由于新锁芯还未到货，该网友将门锁电池拿出半岛bandao体育，房门未出现自动打开。

　　记者注意到，针对这一情况，小米公司发言人官博12月18日发布声明称，经查实，相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未重复出现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。小米公司也将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试，确保公众对安全保障的知情权。

　　对此，海报新闻（报料邮箱：）记者拨打了小米售后服务热线，工作人员表示，网友视频中反映的情况，应该是门没有关好，并非产品有问题，小米在官方微博也进行了回应；此外，如果有用户出现这种情况，售后工程师将会第一时间上门服务。

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